Kommunikation i produktfællesskabet

Kommunikation er en del af den løbende forvaltning og udvikling af et OS2-produkt.

Produktfællesskabet ligger tæt på produktets anvendere, aktiviteter og udvikling og spiller derfor en central rolle i at formidle behov, resultater, erfaringer og muligheder for deltagelse.

Kort fortalt

  • Produktorganisationen har ansvar for, at kommunikationsbehov bliver opfanget og prioriteret.
  • Det betyder ikke, at én bestemt rolle skal udføre al kommunikation.
  • Produktet tager initiativ, når der er behov for kommunikation eller støtte fra OS2-sekretariatet.

Indholdsfortegnelse

  1. Kommunikation er en del af produktforvaltningen
  2. Tag kommunikationen med i det løbende arbejde
  3. Brug produktfællesskabets viden
  4. Samarbejde med leverandører
  5. Få støtte fra OS2-sekretariatet
  6. Se også

Kommunikation er en del af produktforvaltningen

Kommunikation skal tænkes sammen med den øvrige forvaltning af produktet.

Styregruppen prioriterer den samlede indsats omkring produktet. De konkrete kommunikationsopgaver kan fordeles mellem forskellige roller og aktører i produktorganisationen afhængigt af produktets organisering, kompetencer og behov.

Det er derfor ikke nødvendigvis produktforvalteren, der selv skal udføre alle kommunikationsopgaver. Det vigtige er, at der er taget stilling til, hvem der følger op på produktets kommunikationsbehov.

Tag kommunikationen med i det løbende arbejde

Kommunikationsbehov opstår ofte i forbindelse med den øvrige aktivitet omkring produktet: udvikling, nye anvendere, arrangementer, beslutninger, erfaringer eller resultater.

Det er derfor en god praksis løbende at tage stilling til:

  • er der noget, relevante målgrupper bør vide?
  • er der erfaringer eller resultater, som er relevante at dele?
  • er der aktiviteter eller muligheder for deltagelse, som skal formidles?
  • er der behov for at koordinere kommunikationen med leverandører eller OS2-sekretariatet?

Hvordan og hvor ofte det drøftes, afhænger af produktets aktiviteter og organisering.

Brug produktfællesskabets viden

Kommunikationen bliver kvalificeret af den viden, der findes i produktfællesskabet.

Anvendere, styre- og koordinationsgrupper, produktforvaltning og leverandører kan blandt andet bidrage med:

  • erfaringer fra anvendelsen af produktet
  • cases og konkrete resultater
  • viden om målgruppernes behov
  • kommende aktiviteter og udvikling
  • spørgsmål og emner, som er relevante for andre i fællesskabet

Kommunikationsopgaven behøver derfor ikke begynde hos den person, der skal skrive eller publicere. Den relevante viden findes ofte allerede hos andre omkring produktet.

Samarbejde med leverandører

Leverandører kan være vigtige bidragydere til kommunikationen og ligger ofte inde med erfaringer, cases og viden fra arbejdet med produktet.

Kommunikation kan med fordel indgå i det løbende samarbejde mellem produktorganisationen og leverandørerne.

Produktorganisationen har samtidig en vigtig rolle i at sikre sammenhæng med produktets fælles retning, prioriteringer og ejerskab.

Læs mere under Kommunikation for leverandører.

Få støtte fra OS2-sekretariatet

Produktorganisationen tager kontakt til OS2-sekretariatet, når der er behov for kommunikationsfaglig sparring, koordinering eller brug af fælles OS2-kanaler.

Sekretariatet kan blandt andet bidrage med:

  • sparring om målgruppe, formål, budskab og vinkel
  • sparring om kommunikationsplanlægning og valg af kanal
  • redaktionel sparring og publicering
  • koordinering med OS2’s øvrige kommunikation og aktiviteter
  • skabeloner, visuelle rammer og kommunikationsmaterialer

Sekretariatet følger ikke løbende alle aktiviteter i alle produkter. Det er derfor produktorganisationen, der tager initiativ, når et konkret kommunikationsbehov opstår.

Se også

🛠️ Skal du arbejde konkret med kommunikation? Gå til Værktøjskassen for vejledninger, værktøjer og skabeloner.